1、客戶合作活動照片

2、客戶簡介 

醫院始建于1983年。醫院占地面積118726平方米，其中醫療區占地66770平方米；總建筑面積39193.4平方米，其中醫療用房14267.3平方米，附屬用房6969.8平方米，生活用房17956.3平方米。全院現有職工551名，其中高級職務91名，中級職務125名，初級職務238名，行政工勤人員97名，出國留學、研究生11名。

醫院開設床位近400張，科室齊全。臨床科室開設內、外、婦產、兒科等三十多個科室；醫院固定資產總值4500余萬元，其中醫療設備總值3800余萬元。各種檢查設備齊全，功能先進，向細微化，精密化、高效化方向發展。

作為附屬醫院，建立健全了教學管理機構和體系。建立了18個臨床教研室和2個實驗室，相繼承擔醫療系、兒科系、眼耳鼻喉專業、影像醫學專業、護理學專業、康復專業、檢驗專業等本科、大專課程教學。

3、項目背景（合作內容） 

   新鄉醫學院第一附屬醫院（現河南醫藥大學）于2023年月正式啟動e6S管理。當時正新綜合病房樓逐步投入使用。醫院領導層認為，借此契機引入e6S管理這一現代管理工具，是改善診療環境、優化服務流程、打造安全高效醫療品質、展現大學附屬醫院良好風范的重要舉措。院長在動員講話中指出，推行e6S管理是每位一附院人“義不容辭的責任”，其本質是“規范嚴謹的辦事態度和不折不扣的執行力”。

同時，這也響應了河南省關于高校深化改革、提升內涵建設的號召。新鄉醫學院在深化改革中，將6S管理納入了學校文化建設體系，積極開展6S管理理念教育，旨在切實提升師生員工的6S管理意識。故此與華謀咨詢合作，引入e6S管理項目。

4、項目內容

1、醫院服務診斷及優質服務策略規劃

2、設計醫務人員標準化服務規范手冊

3、醫院服務窗口優質服務

4、門診優質服務提升  （導醫、分診、接診等）

5、醫技科室優質服務提升

7、臨床科室（住院病房） 、優質服務提升（外科）

8、優質服務大賽（總結、復盤、提升、固化工作）

5、項目成果 

通過e6S管理提升輔導，新鄉醫學院在以下方面取得顯著成效： 

1)現場e6S管理與安全管理提升 完成現場e6S管理不合理點整改300余項，涵蓋消防設施、標識標牌、設備微缺陷等； 

2)環境整潔有序：工作場所煥然一新，物品定點定量管理，資料分類歸檔清晰，通道暢通無阻，消除了安全隱患，為師生提供了舒適高效的學習和工作環境；

3)工作效率提升：通過物品規范定位和流程優化，減少了尋找物品和重復勞動的時間，資料查找和日常辦公效率顯著提高；

4)流程標準化與優化：教學及管理流程得以規范，例如課程安排、資料發放和考試組織等環節減少了人為失誤，提升了工作質量和協同效率；

5)員工素養提高：教職工通過e6S管理實踐，養成了良好的工作習慣，團隊協作精神和持續改進意識增強，更能自覺遵守規章制度，展現了積極向上的精神風貌；

6)安全意識強化：定期進行安全隱患排查，規范用電和設備管理，加強了師生員工的安全觀念，有效保障了教學和辦公環境的安全，致力于實現安全零事故的目標；

7)管理標準化與精細化：建立了常態化的清掃清潔機制和考核評價體系，使e6S管理成果得以持續鞏固，推動了學校管理的標準化和精細化水平。

8)文化建設與內涵發展：e6S管理與學校文化建設深度融合，其精益求精的理念融入治理體系，助力形成了追求卓越的校園文化，提升了學校的整體內涵;

9)示范效應與全面推廣：首批樣板單位（如黨委本科生工作部、后勤保障部、圖書館等）的成功打造，為全校提供了可復制的經驗，后續批次和更多院系正有序推廣，開啟了學校現代化管理的新模式 。

這些成果體現了新鄉醫學院通過e6S管理在提升環境、效率、安全、素養以及整體管理水平方面的綜合成效。

5、客戶見證 

1)校領導對e6S管理項目打造結果非常滿意，同時對于顧問老師的付出表示感謝；郭書記、于部長對項目推進非常上心，對打造質量也提出更高要求和目標。

2)校黨委委員、紀委書記、監察專員郭凱英對高水平推進e6S管理提出要求。一是要高度重視，增強責任意識，提高管理水平。二是要全力配合，壓茬推進。按照工作要求，高質量完成樣板示范單位打造。三是確保實效，打造品牌。以e6S管理為抓手，打造品牌項目，形成學校文化建設特色品牌。

3)校黨委書記、校長任文杰強調，要緊緊把握校園文化建設這項重要工作，充分調動全校教職員工的積極性和創造性，將e6S管理理念有機融入學校文化建設，把精益求精、追求卓越的理念融入學校管理治理體系，以文化建設的新局面引領廣大師生在教育教學、科研創新、醫療服務、管理提升等方面取得高水準、高層次的發展成果，為學校高質量發展提供有力支持。

4)在官網發表e6S管理成果：