經(jīng)營和管理是一個硬幣的兩面，經(jīng)營關(guān)乎效益，而管理關(guān)乎效率;經(jīng)營關(guān)乎生死，管理則是錦上添花;經(jīng)營在先，管理在后，二者相輔相成。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，經(jīng)營、管理的側(cè)重點不同，經(jīng)營管理者需要妥善處理二者的關(guān)系。

　　在很多企業(yè)管理者認知中，通過管理來解決發(fā)展當(dāng)中遇到的問題是天經(jīng)地義的選擇，是自己作為管理者的天職和使命。但實際上，很多問題并不是僅靠管理就能解決的，且很多時候，過度的管理反而會加劇組織的混亂，最終成為加速企業(yè)死亡的重要因素。

　　在企業(yè)理論研究與企業(yè)經(jīng)營和管理實踐中，大多數(shù)人都忽視了或沒認真思考經(jīng)營和管理的關(guān)系，有人認為經(jīng)營和管理是一回事，有人認為管理中包含了經(jīng)營，或經(jīng)營中包含了管理。但實際上，經(jīng)營和管理是兩個不同的概念，本質(zhì)上也有著很大的區(qū)別。

經(jīng)營和管理是一個硬幣的兩面

　　企業(yè)經(jīng)營和管理實踐中的體會，兩者雖然緊密相關(guān)，但并不等同。

　　經(jīng)營，特指企業(yè)與外部的交易(?買賣?)行為。從字面上看包含兩層含義：經(jīng)，就是經(jīng)計;營，則是營謀。從宏觀角度來說，經(jīng)營就是怎么測量并把握變化莫測的市場，怎么設(shè)計企業(yè)的盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略，怎么實現(xiàn)產(chǎn)品(?包含服務(wù)?)的交付、銷售和回款等，以提高企業(yè)資產(chǎn)效益的行為。

　　經(jīng)營的功能都只有一個，那就是提高企業(yè)的資產(chǎn)效益。而所謂資產(chǎn)效益，是指資產(chǎn)產(chǎn)生的收益。

　　企業(yè)的經(jīng)營水平越高，企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價值的能力就越強，給企業(yè)帶來的收益也越高。

　　經(jīng)營三特點：

　　1、經(jīng)營主外，強調(diào)環(huán)境、市場、定位、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等，關(guān)心如何與企業(yè)外部客戶(?用戶?)建立交易關(guān)系、利益關(guān)系，追求從企業(yè)外部獲取資源、建立影響。

　　2、經(jīng)營是相對進攻性的，強調(diào)積極、主動、大膽，策劃爭奪市場，強調(diào)競爭導(dǎo)向。

　　3、經(jīng)營是追求資產(chǎn)效益的，強調(diào)服務(wù)客戶(?用戶?)，抓住市場機會，強調(diào)決策要快、膽子要大。對于企業(yè)來說，獲取市場、客戶的能力，就是獲取資產(chǎn)收益的能力。

　　只有具備這三種特點的企業(yè)，才能稱得上具備了完整的經(jīng)營認知。企業(yè)在設(shè)計經(jīng)營方案或提高經(jīng)營水平的過程中，首先要強化自身對于經(jīng)營的認知。

　　管理，特指企業(yè)內(nèi)部的組織行為。從字面上看，管，就是管人，理，就是理事。管、理合在一起，就是怎么把人管好，怎么把事理順。管理是指通過組織、計劃、指揮、授權(quán)、控制、流程、預(yù)算、考核等來建立企業(yè)內(nèi)部秩序，以提高企業(yè)資產(chǎn)效率的行為。

　　管理也有三特點，只不過剛好與經(jīng)營相反：

　　1、管理主內(nèi)，強調(diào)整合內(nèi)部資源和建立秩序，厘清流程、組織、授權(quán)、責(zé)任，追求高效率，強調(diào)控制成本、控制費用。

　　2、管理是收斂性的，強調(diào)事緩則圓、謹慎穩(wěn)妥，強調(diào)評估和控制風(fēng)險。

　　3、管理是追求資產(chǎn)效率的，強調(diào)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，控制無效資產(chǎn)。對于企業(yè)來說，提高資產(chǎn)效率的能力，就是使資產(chǎn)收益增值的能力。

　　經(jīng)營是提高企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造價值的能力，而管理則是讓價值創(chuàng)造這件事情變得更加高效。

　　效益和效率的主要區(qū)別在于，前者講的是單位資產(chǎn)產(chǎn)生的價值，后者講的單位資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，最終也落在資產(chǎn)的價值上。這是事物的兩個方面，企業(yè)經(jīng)濟活動的經(jīng)營質(zhì)量既取決于資產(chǎn)效益，也取決于資產(chǎn)效率。

　　經(jīng)營和管理看似是同一種事物，其實卻是一個硬幣的正反兩面。雖在企業(yè)經(jīng)營和管理的工作中，二者經(jīng)常同時出現(xiàn)，但在理解、分析和研究時，還是把經(jīng)營和管理拆分開來更易著手，也更符合邏輯。

先有經(jīng)營，后有管理

1、沒有經(jīng)營，談何管理

　　第一個關(guān)系是，經(jīng)營在先，管理在后，即先有經(jīng)營，后有管理。

　　當(dāng)經(jīng)營達到一定規(guī)模后，管理問題和管理工作就會出現(xiàn)，會隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大而隨之增多。從這個角度來看，經(jīng)營與管理的關(guān)系，依然是先有經(jīng)營，后有管理。

　　在發(fā)展方向未定、發(fā)展道路不明確的前提下管理組織、資產(chǎn)，顯然沒太大的價值。就算員工士氣高漲、積極主動，在無效的方向和道路上，也很難為企業(yè)創(chuàng)造有效的價值。

　　其次，經(jīng)營關(guān)乎生死，管理則是錦上添花。就像常說的，企業(yè)只有先活下來，才能考慮如何活得更好，經(jīng)營與管理，二者的輕重緩急，優(yōu)先次序顯然非常明確。

　　當(dāng)企業(yè)找到自己的發(fā)展方向和發(fā)展路徑之后，要想實現(xiàn)持續(xù)、高速的發(fā)展，就需要管理來提高組織效率，提高資產(chǎn)效率，在正確的道路上，用最合理的方法去創(chuàng)造最大的價值。當(dāng)然，前提是我們采取的管理，是足以推動或規(guī)范業(yè)績增長的好的管理。

　　經(jīng)營和管理之間需要相互匹配。如經(jīng)營和管理匹配不當(dāng)，就會導(dǎo)致資產(chǎn)效益下降或資產(chǎn)效率下降。

　　反過來看，當(dāng)管理大于經(jīng)營，與經(jīng)營嚴重脫節(jié)時，管理就會變成無水之源。

　　經(jīng)營管理者必須明白，經(jīng)營是頭等大事。開拓市場、服務(wù)客戶、取得銷售收入，在所有的工作當(dāng)中都是排在第一位的。有了市場，有了收入，才能有時間、有余地去思考控制成本、提高效率這些錦上添花的管理事項。

　　尤其是初創(chuàng)企業(yè)，其關(guān)鍵課題是活下來，生存高于一切。在這個階段，企業(yè)更要想方設(shè)法立足于市場，銷售產(chǎn)品，獲取收入和利潤，取得現(xiàn)金流平衡。還是那句話，經(jīng)營是定生死的，必須優(yōu)先關(guān)注;而管理是錦上添花的，也不能缺失。

2、管理必須服務(wù)于經(jīng)營

　　隱含著另一種關(guān)系，那就是管理服務(wù)于經(jīng)營。管理的功能或主要價值，就是提高組織和資產(chǎn)的效率。在我們確定了經(jīng)營的方向和路徑之后，管理能夠讓企業(yè)在既定的方向和路徑上走得更快、更穩(wěn)。管理需要和經(jīng)營相匹配，如把管理看得過重，就會出現(xiàn)管理過度的問題，反而會對經(jīng)營造成傷害。

　　但是在企業(yè)經(jīng)濟活動的實踐中，很多管理者往往會忘記這個邏輯，導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)不大，但人員冗余、部門眾多的現(xiàn)象。天天講管理、講5S、講日清月結(jié)，卻很少關(guān)心市場、客戶和銷售。這樣的企業(yè)，看似井井有條，但業(yè)務(wù)增長卻常常不見起色。這種沒有與經(jīng)營相匹配的管理，有矯枉過正之嫌，不但不能為企業(yè)的發(fā)展帶來積極的推動作用，反而會傷害經(jīng)營，制約業(yè)績的增長。

　　在企業(yè)實踐中，還有很多其他的現(xiàn)象也能充分展示管理不服務(wù)于經(jīng)營所帶來的危害。如，常會看到：很多管理者總是坐在辦公室里閉門造車，新制度、新流程層出不窮。名義上是為了加強管理、控制風(fēng)險、堵住漏洞，實際上卻阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展，影響了市場開拓。

　　企業(yè)管理者一定要牢記，只有有利于經(jīng)營，有利于推動業(yè)績增長的管理，才是好的管理。這是判斷管理優(yōu)劣的基本前提，也是衡量管理好壞的標準。

3、經(jīng)營和管理在企業(yè)不同發(fā)展階段的體現(xiàn)

　　在企業(yè)發(fā)展的不同階段，經(jīng)營、管理的側(cè)重點不同，經(jīng)營和管理的關(guān)系也會呈現(xiàn)不同的特點，因此需要經(jīng)營管理者在企業(yè)發(fā)展的不同階段妥善處理經(jīng)營和管理的關(guān)系。

　　1. 初創(chuàng)期的關(guān)鍵課題：如何活下來

　　對于初創(chuàng)企業(yè)來說，從進行產(chǎn)品設(shè)想、擬訂商業(yè)計劃，到籌集資金資源，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的業(yè)務(wù)，當(dāng)務(wù)之急就是要解決生存問題。在初創(chuàng)階段，經(jīng)營是重中之重，沒有正現(xiàn)金流，企業(yè)發(fā)展就是空談。只有快速將產(chǎn)品銷售出去，并獲得有效回款，企業(yè)才能負擔(dān)得起生存所需的日常支出;否則，當(dāng)投入不能持續(xù)時，企業(yè)就只能走向倒閉。

　　總之，對處于初創(chuàng)期的企業(yè)來說，生存是首要目標，這一階段的工作重點是經(jīng)營，面向市場，通過銷售獲取充足的收益。

　　2. 快速成長期的關(guān)鍵課題：如何持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地增長

　　這一階段的企業(yè)運營自然就要側(cè)重管理了。

　　從另外一個層面來說，時代在發(fā)展，科技在進步，消費者的需求也會不斷升級。換句話說，企業(yè)主營的產(chǎn)品，通常只能在一定的時間內(nèi)對消費者產(chǎn)生吸引力或暫時在市場上處于領(lǐng)先地位，但隨著時間的推移，就會逐漸被新的潮流產(chǎn)品所取代?？梢?，在此階段企業(yè)依然不能忽視經(jīng)營，需要在解決管理問題的同時，持續(xù)關(guān)注市場需求變化，專注產(chǎn)品創(chuàng)新，做好銷售。同時還要未雨綢繆，思考未來，思考戰(zhàn)略，平衡未來投入和現(xiàn)階段發(fā)展的關(guān)系，只有這樣才能保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地增長。

　　3. 穩(wěn)定期的關(guān)鍵課題：如何突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)再次增長

　　進入穩(wěn)定期不久就會碰到增長的天花板。這一階段企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是突破發(fā)展瓶頸，所以運營工作的重心應(yīng)該再次回到市場、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等經(jīng)營課題上來。

　　在穩(wěn)定期，企業(yè)千萬不能大意，要更有危機意識。要在突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)再次增長這個關(guān)鍵課題上下大力氣，投入資源積極研究市場需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型策略，及商業(yè)模式重構(gòu)等經(jīng)營課題。從企業(yè)的三個主要發(fā)展階段看，企業(yè)在不同階段面臨的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵課題不同，經(jīng)營和管理的側(cè)重點存在差異，二者的關(guān)系也以不同的形式呈現(xiàn)。